Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Koisa Finna! Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, serviços, e políticas. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco.
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize este código para acompanhar seu pedido pelo site dos Correios ou da transportadora parceira.
2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos os principais cartões de crédito, boleto bancário e pagamentos via PayPal. Todos os métodos de pagamento são seguros e garantidos por nossos parceiros financeiros.
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Para a região metropolitana, o prazo é de até 5 dias úteis. Para outras regiões, pode variar entre 7 e 15 dias úteis.
4. Como posso trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento. Os produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.
5. O que faço se meu pedido chegar danificado?
Se seu pedido chegar danificado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
6. Posso cancelar meu pedido após a compra?
Sim, você pode cancelar seu pedido antes do despacho. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para realizar o cancelamento. Se o pedido já tiver sido enviado, consulte nossa Política de Devolução.
7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
8. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional. O prazo e o custo do frete variam de acordo com a sua localização.
9. Meus dados pessoais estão seguros?
Sim, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como protegemos suas informações.
10. Como posso me cadastrar na newsletter?
Para se cadastrar na nossa newsletter, insira seu e-mail no campo de inscrição disponível no rodapé do site. Você receberá atualizações sobre nossos produtos, promoções e novidades.
11. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia. O prazo da garantia varia conforme o fabricante. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.
